Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous via la page Contact ou appelez le +33 6 70 88 87 58.

Choisir son robot

Quel modèle choisir ?

Glaso One pour les fenêtres et portes-fenêtres classiques, Glaso Square pour les grandes baies grâce à son double spray et sa forme carrée, Glaso Ultra pour les vitres sans cadre et un usage fréquent. En cas de doute, contactez-nous : on vous conseille gratuitement.

Est-ce qu'il nettoie les angles ?

Les modèles carrés (Square et Ultra) vont jusque dans les angles. Le Glaso One, ovale, laisse une petite zone dans les coins, à finir à la main.

Sur quelles surfaces fonctionne-t-il ?

Sur toutes les surfaces lisses et planes : fenêtres, baies vitrées, vérandas, portes vitrées, miroirs, carrelage lisse. Il ne convient pas au verre dépoli, texturé ou fissuré.

Peut-il laver l'extérieur de mes vitres ?

Oui. Vous le posez sur la face extérieure depuis l'intérieur (fenêtre ouverte), la corde de sécurité attachée côté intérieur.

Utilisation

C'est compliqué à utiliser ?

Non : vous branchez, attachez la corde, posez le robot sur la vitre et appuyez sur un bouton. Il s'arrête tout seul quand il a fini.

Faut-il une application ?

Non. Les trois modèles se pilotent avec un bouton et une télécommande. Le Square et l'Ultra peuvent aussi se piloter depuis votre téléphone, si vous le souhaitez.

Que faut-il pour humidifier la vitre ?

De l'eau du robinet. Le Square et l'Ultra la pulvérisent eux-mêmes depuis leur réservoir ; pour le One, vous humidifiez la vitre avec le flacon pulvérisateur fourni. Pour les vitres très sales ou calcaires, ajoutez quelques gouttes de votre nettoyant habituel.

Est-ce qu'il laisse des traces ?

Les patins microfibre essuient pendant qu'il avance. Sur une vitre très encrassée, un second passage avec des patins propres donne le meilleur résultat.

Comment entretenir les patins ?

Ils se lavent à la main ou en machine à 40 °C, sans adoucissant.

Sécurité

Et s'il tombe ?

Il est maintenu par aspiration, relié à une corde de sécurité fixée à l'intérieur, et une batterie de secours le garde collé en cas de coupure de courant le temps de le récupérer. Le robot doit rester branché pendant le nettoyage.

Peut-on l'utiliser en hauteur, à l'étage ?

Oui, c'est même là qu'il est le plus utile. Attachez toujours la corde de sécurité avant de le poser côté extérieur.

Peut-on l'utiliser par temps de pluie ?

Non. Utilisez-le par temps sec, jamais sous la pluie ou par grand froid.

Livraison et suivi

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Quels sont les délais ?

Comptez entre 5 et 11 jours entre votre commande et la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Retours et garantie

Puis-je retourner mon robot ?

Oui. Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, sans justification : la loi prévoit 14 jours, nous allons au-delà. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Quand suis-je remboursé ?

Au plus tard 14 jours après votre demande, une fois le colis reçu ou la preuve d'expédition transmise, sur le moyen de paiement utilisé.

Que couvre la garantie ?

Pendant 2 ans, tout défaut de conformité : panne, moteur, aspiration, spray, batterie de secours. Nous réparons ou remplaçons le robot sans frais.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Notez des réserves auprès du transporteur si possible, puis envoyez-nous des photos du colis et du produit. Nous vous renvoyons un robot ou vous remboursons.