Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Article 1 – Vendeur
Le site Glaso est édité et exploité par Victor Savry, entrepreneur individuel (EI) sous le régime de la micro-entreprise, immatriculé sous le numéro SIRET 131 794 257 00017, dont l'adresse est 2 rue Henri Bataille, 30900 Nîmes. Téléphone : +33 6 70 88 87 58. E-mail : contact@glaso.fr.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Glaso entre le vendeur et tout consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles. Le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits et visuels
Les produits proposés sont des robots lave-vitres et leurs accessoires. Leurs caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et intégralement remboursé s'il le souhaite.
Visuels. Certaines images présentées sur le site (mises en situation et infographies) ont été créées ou retouchées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Elles représentent fidèlement le produit vendu : sa forme, sa couleur, ses accessoires et ses fonctions. Le produit livré peut porter le marquage de son fabricant. En cas d'écart entre un visuel et la description écrite, la description écrite de la fiche produit fait foi.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont offerts pour toute livraison en France métropolitaine. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Toute réduction de prix affichée se réfère au prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des trente jours précédant la réduction.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande en procédant au paiement. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire notamment). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client. Le paiement en 3 fois proposé par Klarna est soumis aux conditions de ce partenaire et à l'acceptation du dossier par celui-ci.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de 5 à 11 jours à compter de la validation de la commande. Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation. En cas de colis endommagé, le client émet des réserves auprès du transporteur et contacte le vendeur avec photos à l'appui.
Article 8 – Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien (article L.216-4 du Code de la consommation).
Article 9 – Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif (article L.221-18 du Code de la consommation). À titre commercial, le vendeur étend ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Le client notifie sa décision par e-mail à contact@glaso.fr, par courrier, ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit complet au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse communiquée par le vendeur. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours à compter de la notification, sur le moyen de paiement utilisé. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. La responsabilité du client n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L.221-23).
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La « garantie 2 ans » mise en avant sur le site correspond à la garantie légale de conformité. Ne sont pas couverts les dommages résultant d'une chute sans utilisation de la corde de sécurité, d'un choc, d'une utilisation non conforme à la notice, ni l'usure normale des consommables (patins microfibre).
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut, et non sa date d'apparition. Il a droit à la réparation ou au remplacement du bien sans frais et sans inconvénient majeur, dans un délai de trente jours suivant sa demande. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement intégral contre restitution du bien. Le bien réparé dans le cadre de la garantie bénéficie d'une extension de six mois. Le consommateur peut aussi agir au titre de la garantie des vices cachés dans les deux ans suivant la découverte du vice.
Article 11 – Service client
Le service client est joignable du lundi au vendredi au +33 6 70 88 87 58, par e-mail à contact@glaso.fr, ou via la page Contact.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du client sont détaillés dans la Politique de confidentialité.
Article 13 – Médiation
En cas de litige, le client s'adresse d'abord au service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur (article L.612-1 du Code de la consommation) : [nom du médiateur], [adresse], [site internet].
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.
Annexe – Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Victor Savry EI (Glaso), 2 rue Henri Bataille, 30900 Nîmes, contact@glaso.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :